INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

My-Auto.it · Resi e diritto di recesso

Informativa sul diritto di recesso B2C

Informazioni su termini, modalità, restituzione dei prodotti, rimborsi, costi ed esclusioni applicabili agli acquisti dei consumatori.

Ultimo aggiornamento:

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1. A chi si applica
1.1 Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Termine di quattordici giorni
2.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza penalità, entro quattordici giorni. 2.2 Per i contratti di vendita, il termine decorre:
  1. per un solo bene, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
  2. per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene;
  3. per un bene composto da lotti o pezzi multipli consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
  4. per consegne periodiche di beni durante un periodo definito, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico del primo bene.
3. Come esercitare il recesso
3.1 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

SODINE AUTORICAMBI S.R.L.

Nome commercialeMy-Auto
IndirizzoVia C. E. Buscaglia 4, 03100 Frosinone (FR), Italia
3.2 La comunicazione può essere inviata, per esempio, tramite e-mail o lettera. Non è obbligatorio utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alla presente informativa. 3.3 Il termine è rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata prima della scadenza dei quattordici giorni. 3.4 È consigliato indicare numero d’ordine, nome del Consumatore, prodotti interessati e recapito, per agevolare la gestione. L’assenza di tali dati non rende inefficace una dichiarazione dalla quale risulti comunque chiaramente la volontà di recedere.
4. Effetti del recesso e rimborso
4.1 In caso di recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto del recesso, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta dal Venditore. 4.2 Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta. 4.3 Il rimborso viene effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. 4.4 Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato un mezzo diverso e non debba sostenere alcun costo per il rimborso. 4.5 Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. Restituzione dei beni
5.1 Il Consumatore deve rispedire o consegnare i beni, senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo:
SODINE AUTORICAMBI S.R.L. Via C. E. Buscaglia 4 03100 Frosinone (FR), Italia
5.2 Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce il bene prima della scadenza dei quattordici giorni.
Prima della spedizione: per batterie, merci pericolose, prodotti contenenti liquidi o beni ingombranti è necessario contattare il Venditore per ricevere istruzioni di trasporto sicure e conformi.
5.3 Prima di spedire batterie, merci pericolose, prodotti contenenti liquidi o beni ingombranti, il Consumatore deve contattare il Venditore per ricevere le istruzioni di trasporto conformi alle regole di sicurezza. Tale procedura non limita il diritto di recesso.
6. Costi di restituzione
6.1 I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che il Venditore abbia concordato di sostenerli o non abbia informato il Consumatore prima dell’acquisto. 6.2 Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo diretto o una stima ragionevole del costo massimo deve essere indicato nella scheda prodotto, nel checkout o comunque comunicato prima dell’ordine. 6.3 Se il Venditore non ha fornito prima dell’acquisto l’informazione richiesta al punto 6.2, il costo diretto della restituzione del bene non normalmente restituibile a mezzo posta resta a carico del Venditore.
7. Stato del bene e diminuzione di valore
7.1 Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. 7.2 Il Consumatore può esaminare il prodotto con la stessa diligenza che potrebbe normalmente utilizzare in un negozio fisico, senza installarlo, utilizzarlo o alterarlo oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e compatibilità. 7.3 L’imballaggio originale non è una condizione per esercitare il recesso. Il Consumatore deve tuttavia utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere il bene durante il trasporto. La mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio può essere valutata soltanto se determina una reale e dimostrabile diminuzione di valore del bene. 7.4 Non possono essere applicate penalità fisse o trattenute automatiche. Ogni eventuale diminuzione di valore deve essere concreta, proporzionata e motivata.
8. Batterie e merci pericolose
8.1 Le batterie e gli altri prodotti soggetti a regole speciali di trasporto devono essere restituiti nel rispetto della normativa sul trasporto di merci pericolose. 8.2 Il Consumatore deve conservare, quando possibile, tappi, protezioni, materiali assorbenti, etichette e imballaggi omologati ricevuti con il prodotto. 8.3 Una batteria danneggiata, deformata o con perdita di liquido non deve essere spedita autonomamente. Il Consumatore deve contattare immediatamente il Venditore, che fornirà o concorderà istruzioni sicure e legalmente corrette per il ritiro, la restituzione o la gestione del prodotto. 8.4 Le prescrizioni di sicurezza non possono essere usate per negare il recesso o la garanzia legale quando i relativi presupposti sono soddisfatti.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
9.1 Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge. Per i prodotti commercializzati sul Sito possono assumere rilievo, quando effettivamente applicabili:
  1. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  2. beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  3. registrazioni audio o video o software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
  4. beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
  5. contenuti digitali forniti senza supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore, con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso e nel rispetto delle ulteriori condizioni di legge.
9.2 La semplice apertura dell’imballaggio di un normale ricambio auto non esclude automaticamente il recesso, salvo che ricorra una specifica eccezione prevista dalla legge. 9.3 La programmazione, codifica o personalizzazione di un componente può escludere il recesso soltanto quando il bene sia stato effettivamente realizzato o modificato in modo chiaramente personalizzato su richiesta del Consumatore e tale circostanza sia stata comunicata prima dell’ordine.
10. Rapporto con la garanzia legale
10.1 Il recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. 10.2 Se il prodotto è difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme, il Consumatore può far valere gratuitamente i rimedi della garanzia legale senza dover sostenere i costi di restituzione imputabili al difetto o all’errore del Venditore.
11. Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: Numero dell’ordine: Ordinato il (*) / ricevuto il (*): Nome del/dei Consumatore/i: Indirizzo del/dei Consumatore/i: Firma del/dei Consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea) Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente.