1.1 Il sito www.my-auto.it (di seguito, il “Sito”) è gestito da:

2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente le vendite a distanza concluse tramite il Sito tra Sodine Autoricambi S.r.l. (di seguito, il “Venditore”) e una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, il “Consumatore”).

2.2 Agli acquisti effettuati da imprese, professionisti, officine o altri soggetti che agiscono per finalità professionali si applicano, ove previste, condizioni B2B separate. Le tutele inderogabili riconosciute al Consumatore non possono essere escluse o limitate dalle presenti condizioni.

2.3 Il contratto è regolato dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico, dal codice civile e dalle altre norme italiane ed europee applicabili.

3.1 Prima dell’invio dell’ordine, il Consumatore può consultare, in modo chiaro e comprensibile:

1. le caratteristiche essenziali del prodotto;
2. l’identità e i contatti del Venditore;
3. il prezzo totale, comprensivo di IVA;
4. le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi;
5. le modalità di pagamento e consegna;
6. i tempi stimati o il termine concordato di consegna;
7. le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso;
8. l’esistenza della garanzia legale di conformità;
9. le eventuali limitazioni di compatibilità o installazione;
10. ogni altra informazione richiesta dalla normativa vigente.

3.2 Le fotografie hanno funzione rappresentativa. Modifiche non sostanziali all’aspetto esteriore, alla confezione o all’etichettatura non incidono sulla conformità del prodotto, purché non alterino caratteristiche, qualità, quantità, compatibilità e prestazioni promesse.

3.3 Per i ricambi auto, la compatibilità dipende dai dati tecnici del veicolo e non soltanto da marca, modello o anno. Il Consumatore deve comunicare correttamente, quando richiesto, targa, numero di telaio, versione, motorizzazione, codice motore o codice del ricambio. L’eventuale errore nei dati forniti dal Consumatore non elimina il diritto di recesso, quando applicabile, ma può escludere che l’incompatibilità sia imputabile al Venditore.

3.4 Quando il Venditore conferma espressamente la compatibilità sulla base di dati corretti forniti dal Consumatore, tale indicazione costituisce informazione contrattuale e resta ferma la responsabilità del Venditore per un’eventuale indicazione errata a lui imputabile.

4.1 Il Consumatore seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e controlla il riepilogo finale dell’ordine.

4.2 Prima dell’invio dell’ordine il Sito deve permettere al Consumatore di:

1. individuare e correggere eventuali errori di inserimento;
2. conoscere il prezzo totale e tutti i costi aggiuntivi;
3. consultare e accettare le presenti Condizioni Generali;
4. comprendere in modo inequivocabile che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

4.3 Il pulsante finale del checkout deve riportare la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” oppure una formula equivalente, altrettanto chiara e inequivocabile.

4.4 La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce invito a formulare un ordine. L’ordine trasmesso dal Consumatore costituisce una proposta di acquisto.

4.5 Il messaggio automatico che attesta la ricezione dell’ordine non costituisce accettazione, salvo che dichiari espressamente il contrario. Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Consumatore, su un mezzo durevole, una conferma espressa di accettazione dell’ordine oppure la conferma di spedizione, secondo il flusso effettivamente configurato sul Sito.

4.6 La conferma contrattuale deve contenere o rendere disponibili su un mezzo durevole le informazioni obbligatorie, il riepilogo dell’ordine, il prezzo totale, le presenti condizioni e l’informativa sul recesso. Essa deve essere trasmessa entro un termine ragionevole e, al più tardi, al momento della consegna.

4.7 Qualora il Venditore incassi o acquisisca definitivamente il pagamento prima dell’accettazione, il flusso del checkout e delle e-mail deve essere configurato in modo coerente con il momento di conclusione del contratto indicato nelle presenti condizioni.

5.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo errori materiali chiaramente riconoscibili.

5.2 Le spese di consegna e gli eventuali costi ulteriori sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Il Consumatore non è tenuto a pagare costi che non gli siano stati comunicati chiaramente prima della conclusione del contratto.

5.3 In caso di annuncio di riduzione di prezzo, il Sito indica come “prezzo precedente” il prezzo più basso applicato dal Venditore nei trenta giorni precedenti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

5.4 Nel caso di prodotti immessi sul mercato da meno di trenta giorni o di riduzioni progressive, il prezzo precedente è determinato secondo le regole specifiche previste dalla normativa vigente.

6.1 Il Consumatore può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente mostrati nel checkout, tra cui, se disponibili, carte di pagamento, PayPal e bonifico bancario.

6.2 Per il bonifico bancario, l’ordine viene lavorato dopo l’effettivo accredito, salvo diversa indicazione comunicata al Consumatore.

6.3 Il Venditore non applica supplementi superiori ai costi da esso sostenuti per l’utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento e rispetta i divieti di sovrapprezzo previsti dalla normativa applicabile.

6.4 In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, il Venditore può sospendere la lavorazione dell’ordine e informare il Consumatore.

7.1 Le indicazioni di disponibilità sono aggiornate con ragionevole diligenza. Può verificarsi un’indisponibilità sopravvenuta dovuta a ordini simultanei, errori di inventario o mancata fornitura non prevedibile.

7.2 In caso di indisponibilità prima della conclusione del contratto, il Venditore informa tempestivamente il Consumatore e libera l’eventuale preautorizzazione o restituisce senza indebito ritardo le somme già addebitate.

7.3 In caso di indisponibilità successiva alla conclusione del contratto, il Venditore propone, a scelta del Consumatore, l’attesa entro un nuovo termine concordato oppure il rimborso delle somme pagate. Un prodotto sostitutivo può essere inviato soltanto con il consenso espresso del Consumatore.

8.1 I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine. Modalità, costi, tempi stimati e disciplina dei ritardi sono descritti nei “Termini di Spedizione”, che costituiscono parte integrante delle presenti condizioni.

8.2 Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

8.3 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e non proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna del bene al vettore, restando salvi i diritti del Consumatore nei confronti di quest’ultimo.

8.4 La mancata apposizione della riserva al corriere non elimina né riduce la garanzia legale di conformità e non impedisce al Consumatore di far valere nei confronti del Venditore i diritti inderogabili previsti dalla legge.

9.1 Il Consumatore può recedere dall’acquisto entro quattordici giorni, senza indicarne il motivo e senza penalità, secondo l’“Informativa sul diritto di recesso” pubblicata sul Sito e resa disponibile su mezzo durevole.

9.2 Le eccezioni al diritto di recesso sono esclusivamente quelle previste dalla legge. Il Venditore non può subordinare l’esercizio del recesso alla presenza dell’imballaggio originale, fermo restando che il Consumatore deve restituire il prodotto con un imballaggio idoneo a proteggerlo.

9.3 Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore soltanto se tale informazione è stata fornita prima della conclusione del contratto. Per i beni che non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il relativo costo o una stima ragionevole deve essere comunicato prima dell’ordine; in mancanza, il Venditore ne sostiene il costo diretto.

10.1 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna del bene.

10.2 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine previsto dalla legge, attualmente pari a ventisei mesi dalla consegna, fatte salve le cause di sospensione o interruzione.

10.3 Un bene è conforme quando, tra l’altro:

1. corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali;
2. possiede funzionalità, compatibilità e altre caratteristiche promesse;
3. è idoneo all’uso particolare comunicato e accettato dal Venditore;
4. è idoneo agli usi abituali di beni dello stesso tipo;
5. possiede qualità, durabilità, sicurezza e prestazioni che il Consumatore può ragionevolmente attendersi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche e della pubblicità;
6. è consegnato con accessori, istruzioni e imballaggio previsti.

10.4 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, alle condizioni previste dalla legge.

10.5 Il Consumatore può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dal Codice del Consumo, tra cui l’impossibilità o il rifiuto del ripristino, il mancato ripristino entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti, la ricomparsa del difetto oppure la gravità del difetto. La risoluzione non è ammessa quando il difetto è di lieve entità, nei limiti stabiliti dalla legge.

10.6 La garanzia legale è gratuita e non può essere sostituita o ridotta da eventuali garanzie convenzionali del produttore.

10.7 Il Consumatore può segnalare il difetto scrivendo a e indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione del problema e, quando utili, fotografie o altri elementi. La mancanza di fotografie non determina automaticamente la decadenza dai diritti di garanzia.

10.8 I ricambi che richiedono competenze tecniche devono essere installati nel rispetto delle istruzioni del produttore e delle norme di sicurezza. Il Venditore non risponde di danni causati esclusivamente da montaggio errato, uso improprio, modifica non autorizzata o normale usura, purché tali cause non dipendano da un difetto del bene, da istruzioni inadeguate o da informazioni errate imputabili al Venditore.

11.1 Reclami e richieste possono essere inviati a:

11.2 Il Consumatore deve indicare, ove possibile, numero d’ordine, recapiti e una descrizione chiara del problema. Il Venditore risponde senza ingiustificato ritardo.

12.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679, dal D.Lgs. 196/2003 come modificato e dalla separata Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

12.2 I dati necessari per gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, la fatturazione, l’assistenza e gli obblighi legali sono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto e degli obblighi di legge, senza che sia necessario subordinare l’acquisto al consenso per finalità promozionali.

12.3 Eventuali attività di marketing, profilazione o comunicazione a terzi per finalità promozionali sono gestite secondo un’idonea base giuridica e, quando richiesto, mediante consensi separati, specifici, facoltativi e revocabili.

13.1 Il Venditore non è responsabile del ritardo esclusivamente nella misura in cui esso sia causato da un evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del suo ragionevole controllo.

13.2 Il Venditore informa tempestivamente il Consumatore e adotta ogni misura ragionevole per limitare il ritardo. La forza maggiore non elimina i diritti inderogabili del Consumatore alla consegna, alla risoluzione del contratto e al rimborso nei casi previsti dalla legge.

14.1 Il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dalla normativa vigente, secondo le condizioni applicabili al relativo organismo.

14.2 La partecipazione del Venditore a una specifica procedura ADR avviene quando prevista dalla legge, da un impegno assunto dal Venditore o da un accordo con il Consumatore.

14.3 La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025. Pertanto, non deve essere pubblicato il vecchio collegamento alla piattaforma ODR come se il servizio fosse ancora disponibile.

15.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il Consumatore delle eventuali protezioni inderogabili previste dalla legge del Paese dell’Unione europea in cui risiede abitualmente.

15.2 Per le controversie con un Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, salvo che quest’ultimo scelga di rivolgersi a un diverso giudice competente secondo la legge.

16.1 L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti disposizioni.

16.2 Le modifiche alle presenti condizioni si applicano soltanto agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Per ogni ordine vale la versione accettata dal Consumatore al momento dell’acquisto e trasmessa su mezzo durevole.

16.3 Titoli e numerazione hanno funzione organizzativa e non limitano il contenuto delle clausole.